プライバシーポリシー

最終更新日：2026年6月19日

1. 事業者情報

株式会社MAGICO（以下「当社」）は、らくコマース（https://rakucommerce.jp）を運営しております。本プライバシーポリシーは、当社が収集する個人情報の取り扱いについて定めるものです。

2. 収集する情報

当社は以下の情報を収集することがあります。・氏名・メールアドレス・電話番号などの登録情報・クレジットカード情報（PAY.JPを通じて処理され、当社は保持しません）・IPアドレス・ブラウザ情報・アクセスログ・InstagramアカウントおよびLINEチャネルの連携情報・Shopify等の外部サービスとの連携情報

3. 情報の利用目的

収集した情報は以下の目的で利用します。・サービスの提供・運営・改善・お問い合わせへの対応・料金の請求・決済処理・不正アクセスの検知・防止・利用規約違反の調査・対応・サービスに関する重要なお知らせの送信

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。・お客様の同意がある場合・法令に基づく場合・人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合・業務委託先（決済処理・メール配信等）に必要な範囲で提供する場合

5. 外部サービスの利用

当社のサービスは以下の外部サービスを利用しており、各社のプライバシーポリシーが適用されます。・PAY.JP（決済処理）・Neon / PostgreSQL（データベース）・Vercel（ホスティング）・Meta / Instagram API ・LINE Messaging API ・Shopify API

6. Meta（Instagram）APIを通じて取得するデータについて

当社はMeta Platform社のInstagram Graph APIおよびInstagram Messaging APIを利用してサービスを提供しています。【取得するデータの範囲】・コメントを投稿したユーザーのInstagramユーザーID ・受信したダイレクトメッセージのテキスト内容・メッセージ・コメントの受信日時（タイムスタンプ）・自動返信として送信したテキスト内容【データの利用目的】取得したデータは、加盟店（らくコマース利用事業者）が設定したキーワードトリガーに基づく自動DM返信の処理のみに使用します。マーケティング目的での利用、第三者への販売・提供は一切行いません。【データの保持期間】 Webhookで受信したメッセージ・コメントのログデータは、受信から30日間保持した後、自動的に削除します。【データの削除依頼】 Instagramを通じてやり取りされたデータの削除をご希望の場合は、support@rakucommerce.jp までご連絡ください。ご連絡から14営業日以内に対応いたします。当社のMeta APIの利用はMeta Platform利用規約およびMeta開発者ポリシーに準拠しています。

7. 情報の管理

当社は、収集した個人情報の漏洩・紛失・改ざんを防止するため、適切なセキュリティ対策を実施します。パスワードはbcryptによりハッシュ化して保存し、通信はSSL/TLSにより暗号化されます。

8. Cookieの利用

当社のサービスはセッション管理のためにCookieを使用します。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部サービスが正常に動作しない場合があります。

9. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を請求することができます。ご希望の場合は support@rakucommerce.jp までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。

10. 未成年者の利用

本サービスは18歳以上の方を対象としています。未成年者が利用される場合は、保護者の同意を得てください。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本ポリシーを予告なく変更する場合があります。変更後のポリシーは本ページに掲載した時点から効力を生じます。

12. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは以下までご連絡ください。株式会社MAGICO 〒500-8828 岐阜県岐阜市若宮町5丁目12 若宮ビル2A メール：support@rakucommerce.jp