利用規約
最終更新日：2025年6月1日
⚠️ 2025年6月1日付で第8条（Meta Instagram APIに関する特則）・第9条（LINE APIに関する特則）を新設しました。 本サービスのInstagram・LINE連携機能をご利用の方は必ずご確認ください。
第1条（適用）
本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社MAGICO（以下「当社」）が提供するらくコマース（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ご登録いただいたすべてのお客様（以下「ユーザー」）は、本規約に同意したものとみなします。
第2条（サービスの内容）
本サービスは、InstagramおよびLINEの自動返信機能、Shopify在庫連動機能、その他関連機能を提供するSaaSサービスです。サービスの内容は予告なく変更・追加・廃止される場合があります。
第3条（登録）
本サービスの利用を希望する方は、当社所定の方法により利用登録を行うものとします。以下に該当する場合、当社は登録を拒否または取り消すことができます。 ・虚偽の情報を登録した場合 ・過去に本規約違反により登録を取り消された場合 ・反社会的勢力に関与していると判断した場合 ・その他当社が不適切と判断した場合
第4条（料金・支払）
本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表に従います。 ・無料プラン：登録時に500ポイントを付与（1回の自動返信で10ポイント消費） ・有料プランへの移行はユーザーが任意のタイミングで行います ・料金はクレジットカードにより毎月自動決済されます ・月途中の解約による日割り返金はありません
第5条（解約）
ユーザーはダッシュボードの「プラン管理」からいつでも解約することができます。解約後も当月末（次回請求日）まではサービスをご利用いただけます。解約手数料・違約金は一切発生しません。
第6条（禁止事項）
ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。 ・法令または公序良俗に違反する行為 ・当社または第三者の知的財産権・プライバシーを侵害する行為 ・本サービスのシステムに不正にアクセスする行為 ・スパムメッセージ・迷惑メッセージの送信 ・Meta（Instagram）またはLINEのプラットフォームポリシーに違反するメッセージングを意図的に行うこと ・本サービスを第三者に無断で転貸・転売する行為 ・その他当社が不適切と判断する行為
第7条（外部サービスとの連携）
本サービスはInstagram・LINE・Shopifyなどの外部サービスと連携します。外部サービスの仕様変更・障害・規約変更等により本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。この場合、当社は責任を負いかねます。
⚠️第8条（Meta（Instagram）APIの利用に関する特則）
ユーザーは、本サービスのInstagram連携機能を利用するにあたり、以下の事項を十分に理解・同意した上で使用するものとします。 【8-1. Meta APIポリシーへの準拠義務】 ユーザーは、Meta Platforms, Inc.（以下「Meta」）が定めるInstagram Messaging API利用規約および各種ポリシー（以下「Metaポリシー」）を遵守する責任を負います。Metaポリシーは随時変更されることがあり、ユーザーは常に最新のポリシーを確認する義務を負います。 【8-2. 24時間メッセージングウィンドウ】 Meta公式ポリシーにより、自動DMの送信はユーザー（メッセージ受信者）が最後にメッセージ・コメント等のアクションを起こした時点から24時間以内に限られます。当社システムはこの制限に基づくガード処理を実装していますが、Metaのアルゴリズム変更等により制限が機能しない場合があることをユーザーは了解するものとします。 【8-3. 1ユーザー1DM / 24時間制限】 Meta公式ポリシーにより、コメントや受信DMをトリガーとした自動返信は、同一ユーザーに対して同一トリガータイプで24時間に1件のみ送信可能です。当社システムはこの制限を自動的に適用します。 【8-4. 1時間あたり200件の送信上限】 Meta公式制限（2024年10月改定）により、1つのInstagramアカウントが1時間に送信できる自動DMは最大200件です。この上限を超えた場合、システムは自動的に送信を停止します。この制限に起因するメッセージ未送信・機会損失について当社は責任を負いません。 【8-5. フォロワーへの一括送信禁止】 Metaポリシーにより、ユーザー（フォロワー等）がアクションを起こす前に一方的にDMを送ることは禁止されています。本サービスはかかる用途に使用することができません。 【8-6. アカウントリスクの自己負担】 Metaによるアカウントの一時制限・機能制限・永久停止は、Metaが独自の基準・アルゴリズムに基づいて判断するものであり、当社の関知するところではありません。本サービスを利用したことに起因して、ユーザーのInstagramアカウント・Facebook広告アカウント・その他Metaが管理するアカウントに対して制裁・制限が加えられたとしても、当社は一切の責任を負わず、損害賠償請求にも応じないものとします。 【8-7. 連携アカウントの管理責任】 ユーザーは、本サービスに連携したInstagramアカウントの管理について全責任を負います。不正アクセス・認証情報の漏洩・第三者による不正利用によって生じた損害についても、当社は責任を負いません。
⚠️第9条（LINE Messaging APIの利用に関する特則）
ユーザーは、本サービスのLINE連携機能を利用するにあたり、以下の事項を理解・同意した上で使用するものとします。 【9-1. LINEポリシーへの準拠義務】 ユーザーは、LINE株式会社が定めるLINE Messaging API利用規約および各種ポリシーを遵守する責任を負います。 【9-2. メッセージ内容の適切性】 ユーザーは、自動返信するメッセージ内容がLINEのポリシーおよび日本の関係法令（特定電子メール法等）に違反しないよう管理する責任を負います。 【9-3. チャンネル停止リスクの自己負担】 LINEによるチャンネルの利用停止・凍結が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。 【9-4. 料金・API使用量の管理】 LINE Messaging APIの利用に伴う費用（無料枠超過分等）は、ユーザーが直接LINEに対して負担するものであり、当社は一切関与しません。
第10条（免責事項）
当社は以下について責任を負いません。 ・天災・通信障害・外部サービス障害による損害 ・ユーザーが本サービスを通じて得た結果（売上・利益等） ・ユーザー間または第三者との間で生じたトラブル ・本サービスの一時停止・終了による損害 ・Meta・LINE・Shopifyなど外部プラットフォームのポリシー変更・API変更・アルゴリズム変更に起因する機能停止・アカウント制限 ・ユーザーのInstagramアカウント・LINEチャンネルに対するプラットフォーム運営会社による制裁・停止・凍結 ・自動返信システムが送信または未送信にしたメッセージに起因してユーザーまたは第三者に生じた損害 当社の損害賠償責任が認められる場合でも、その賠償額は直近1ヶ月の利用料金を上限とします。
第11条（知的財産権）
本サービスに関する著作権・商標権その他一切の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。ユーザーは、本サービスを通じて得たコンテンツを当社の許可なく複製・転用・販売することはできません。
第12条（サービスの停止・終了）
当社は以下の場合、予告なく本サービスを停止・終了することがあります。 ・システムメンテナンス・障害対応 ・天災・不可抗力による場合 ・外部APIの仕様変更による機能維持困難 ・当社の判断によるサービス終了 サービス終了の場合は、可能な限り事前にご通知します。
第13条（規約の変更）
当社は必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は本ページに掲載した時点から効力を生じます。変更後も本サービスを継続利用した場合、変更に同意したものとみなします。
第14条（準拠法・管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、岐阜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は2025年6月1日より施行します。（2025年4月1日版から改訂。第8条・第9条を新設） 【事業者情報】 株式会社MAGICO 〒500-8828 岐阜県岐阜市若宮町5丁目12 若宮ビル2A メール：support@rakucommerce.jp